こんにちは！マーケティング室の菅原です。

いつも「採用担当の～」でしたが、私の部署はマーケティング室になります！

広報の役割も担っております！楽しいですね笑

今回はなんと、

新築の契約棟数が100棟を突破しました！

100棟はすごいんです。

カワムラ103年、史上初の年間新築契約棟数が3桁に乗りました！

以前は新築の契約棟数が少なく、地域の人々の認識も薄かったようです…。

恥ずかしながらオーダー住宅時代は顧客の不満も少なくなかったそうです。

そんなカワムラが100棟達成した理由は2つあります！

・ラクイエの企画住宅

ラクイエの規格住宅は革命が起きました。

オーダー住宅を辞めて規格住宅にシフトしたことによって、時間や価格のコストパフォーマンスが向上しました。

規格でもオプションを付けることが出来ますので半オーダー住宅にもできます。

お客様のニーズをより実現していきます。

「型を決めることでこんなに良いことがあるなんて…」と社長は自画自賛です笑(素晴らしい企画だと思います！)

・CS推進部

CSってなんだと思いますか？(唐突ｗ)

customer　satisfactionの略です。日本語で顧客満足度を意味します。

つい2年前にこの部署が設置されました。

この部署がなかったころは今よりもお客様の不満が多かったそうです。CS推進部が出来てからお客様の不満の声は小さくすることが出来ました。

100棟達成は通過点にすぎず、その先のビジョンを目標にしていきます。

今後ともよろしくお願い致します！